提交之前:把三件事对齐
手机号用于接收结果通知,常用设备决定后续登录环境,所在网络影响通道识别。这三项在提交前确认清楚,可以避免因为环境不一致而反复补交资料。若你打算多设备使用,建议先固定一台主设备完成首次登录。
从提交前的准备,到开通后的第一次登录设置,每一步都能在本页找到对应说明。
手机号用于接收结果通知,常用设备决定后续登录环境,所在网络影响通道识别。这三项在提交前确认清楚,可以避免因为环境不一致而反复补交资料。若你打算多设备使用,建议先固定一台主设备完成首次登录。
通道类型按实际用途选择,备注栏写清特殊要求,提交后信息进入受理队列。
状态分为待受理、核验中、已开通三种,任何变更都会同步到查询页。
首次登录后修改初始密码,并开启登录通知,异常登录能第一时间发现。
以下为常规情况下的处理节奏,遇到资料补正会从补正完成的时点重新计算。
提交受理
10分钟内
身份核验
2小时左右
通道开通
当日完成
首次登录
随时可操作
按顺序阅读,遇到卡住的环节可以直接跳到对应条目。
以下问题按咨询频率整理,逐条给出了可直接执行的处理方式。
常规情况下提交后十分钟内进入受理队列,状态会从「待受理」变为「核验中」。核验通过即显示「已开通」,同时发送一条结果通知。若遇到资料不一致,状态会停留在核验中并给出补正项,按提示修改后重新排队即可。
受理前可以直接在查询页撤回并重新提交,无需重新注册。已进入核验环节的,按补正提示修改对应字段即可,其余已填写内容会保留。若关键信息(如手机号)需要更换,请先在账号设置中完成号码变更,再提交开通信息。
先确认登录地址与开通结果通知中的入口一致,再检查账号与密码是否包含多余空格。若仍无法登录,可清除浏览器缓存后重试;依旧不行的,在查询页提交一次异常反馈,附上申请编号与出现时间,便于核对登录记录。
不需要。在账号设置中完成手机号变更,并通过新号码接收验证码确认即可,已开通的通道类型与设置保持不变。变更完成后建议重新查看一次登录通知,确认新号码能正常接收提醒。
多数情况是短时间内切换了网络或使用了非常用设备。建议回到提交开通信息时使用的设备和网络重新登录;若确实需要在新设备使用,先在主设备完成一次正常登录,再按提示添加该设备。
不需要额外操作。维护时段内可能出现短时无法登录或数据刷新较慢,等待恢复后再试即可,期间不必重复提交开通信息。若维护结束后仍无法使用,把申请编号与提示截图一并反馈,会优先核对。
同一设备同时登录的账号数量受通道类型影响,日常使用建议一个设备固定一个账号,避免频繁切换引起环境校验。确有需要时,请先退出当前账号再登录其他账号,不要同时保持多个登录状态。